환불 정책

1. 14일 이내 환불

• 각 결제일로부터 14일 이내에 요청하시면 사유와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
• 구독의 첫 결제와 매월 갱신 결제, AI 크레딧 구매에 모두 적용됩니다.

2. 14일이 지난 후

결제일로부터 14일이 지난 후에는 법령에 따라 환불이 필요한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 이후 결제를 원하지 않으시면 언제든지 구독을 해지해 주세요. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 때에 효력이 생깁니다.

3. 환불 요청 방법

• 계정 이메일 주소와 영수증의 주문 번호를 적어 ceo@momscoach.co.kr로 보내 주세요.
• 또는 Paddle에서 받은 영수증 이메일의 링크나 paddle.net에서 요청해 주세요.

요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 답변 드립니다. 환불은 Paddle이 결제에 사용한 수단으로 진행하며, 카드사나 은행에 따라 반영까지 5~10영업일 정도 소요됩니다.

4. 환불 후 처리

• 구독 결제를 환불하면 구독이 해지되고, 해당 결제에 대응하는 이용 기간이 종료됩니다. 계정은 유지되며 대시보드와 통계 확인, 보고서 내려받기는 계속 이용하실 수 있습니다.
• AI 크레딧 구매를 환불하면 해당 구매로 지급된 크레딧이 잔액에서 차감됩니다.

5. 무료 체험

스탠다드 요금제 14일 무료 체험은 카드 등록이 필요하지 않으며, 체험 기간이 끝난 후 결제되지 않습니다.

6. 법령상 권리

이 정책은 고객의 거주 국가 소비자 보호 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

문의

주식회사 맘스코치 / ceo@momscoach.co.kr